1 主、副台变慢故障现象
登记患者后，开始扫描时反应速度非常慢，5~8s 后才可看到图像，特别影响操作及正常工作。解决办法如下（先在副台操作后再进行主台操作）。
1.1 重建syngo软件数据库
先将主、副台里患者的图像信息全部刻录成光盘。一旦清理了数据库，主、副台里的患者信息就会全部丢失 [1-3]。
（1） 在 syngo 软件下依次点击：system → end → log off，当软件进入注销模式，迅速按下 shift 键（请勿松手）， 注销完毕后会弹出一个需要输入账号密码的对话框（松开 shift 键），输入管理员账号和密码（账号和密码向西门子公司索要）。
（2）进入管理员账户模式下后，请依次操作 ：打开 My Computer → C 盘→ Somaris → temp，进入 temp 文件夹下之 后，请将该文件夹下的除了文件夹之外的文件全部删除。 然后再依次操作 ：打开 My Computer → C 盘→ Somaris 打开 My Computer → C 盘→ utils → AllDBRemove.bat, 双击名字为 AllDBRemove.bat 的后缀为 bat 的文件。至此数据库清理完毕，清理完毕后syngo 软件会自动重新启动，系统会自动建立一个全新的数据库，就是一个空白数据库。
1.2 磁盘清理
软件重启后请重新进入管理员模式下操作 [4-5]。进入管理员模式后，打开 My Computer →对着 C 盘点右键 → properties → general → Disk Cleanup →把所有选项全部勾 上，然后点 OK，如果有提示“windows file protection”，请选择“canel”。
1.3 关闭系统还原
对着 My computer 点右键→ Properties→ System Restore → “Turn off system Restore on all driver”，然后点 OK。
1.4 关闭电源休眠
进入控制面板按 Control Panl，然后依次按 Control Panel → power options → Hibernate，然后将 Hibernate 选项 下的“Enable hibernation”选项前的对勾取消掉。
2 相机通讯错误故障现象
2.1 不能连接照相机
正常开机过程中，主台系统提示“Filming communication with server failed. Please try or contact your service department”，可以正常校机，可以正常扫描，也可以正常传输图像。查看主台照相机（camera）功能，照相机已不是原来的名称，显示的是照相机 1（camera1）和照相机 2 （camera2）。主台图像不能排版，不能照相。副台的一切功能正常。
2.2 解决办法（此故障为数据库长时间未整理或删除而引起紊乱）
该故障直接按主、副台变慢解决办法的步骤来做就可 以解决 [6]。
